Certificat national: services d'administration des affaires

Cette qualification est pour toute personne qui souhaite être impliquée dans la fonction d'administration au sein de toute industrie ou entreprise / organisation non commerciale.

La composante de base de la qualification offre les connaissances et les compétences de l'apprenant dans la gestion des dossiers, la compréhension de textes écrits et verbaux, la rédaction commerciale, la résolution de problèmes, l'éthique, la conscience culturelle, l'autogestion et le développement personnel, le travail d'équipe de projet et les politiques et procédures commerciales. . La qualification par le biais de sa composante élective permet à l'apprenant de se spécialiser dans des domaines de l'administration tels que la réception, l'administration exécutive, la littératie financière, la gestion des relations, les connaissances juridiques, la communication, l'administration et le soutien de projet, l'administration du centre d'appels et les ressources humaines.

Les apprenants qui travaillent à cette qualification constateront que l'acquisition de compétences dans les normes d'unité, qui composent la qualification, ajoutera de la valeur à leur travail. Cette qualification vise à améliorer la prestation de services dans le domaine de l'administration dans tous les secteurs commerciaux et non commerciaux. La qualification assure la progression de l'apprentissage, permettant à l'apprenant de répondre aux normes d'excellence du service requises dans le domaine de l'apprentissage de l'administration en développant des compétences administratives quotidiennes et des opérations générales.