Cours d'anglais pour la restauration et l'hôtellerie

Le cours dure 40 heures et est divisé en 4 heures par semaine sur 2 jours.

Destinataires: Ce cours s’adresse aux entrepreneurs, aux travailleurs du secteur de l’hôtellerie, du tourisme, de la restauration et à toute personne à la recherche d’un emploi dans ce secteur qui souhaite acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise de l’anglais.

Description du cours et prix

Durée

Formateur: Sofía Montes López- Menchero

Etudes et formation: Diplôme en affaires et activités touristiques

Expérience professionnelle: Enseignant spécialisé dans l'hôtellerie, le tourisme et la restauration. Avec plus de 20 ans d’expérience dans le secteur hôtelier et d’expérience dans les grandes chaînes hôtelières à l’étranger.

  • Professeur d'anglais et d'espagnol à la MISS Languages Academy.
  • Formateur de séminaires anglais et tourisme.
  • Formateur à HEC Marbella pour les étudiants de Diploma et BBA (Global Academic Partner de l’American Hotel

Contenu de notre cours

Le cours sera dispensé en anglais, en tenant toujours compte du niveau des participants.

  • Différents départements hôteliers / Les différents départements hôteliers.
  • Tourisme en général. Qu'est-ce que le tourisme signifie? Le tourisme en général. Qu'est ce que le tourisme?
  • Réception des clients, accueil et assises / Réception, accueil et localisation de nos clients.
  • Présenter des informations, conseiller et recommander / Présenter des informations, conseiller et recommander.
  • Expliquer et donner des instructions: expliquer les plats et les boissons / Explications et instructions: préparer les plats et les boissons.
  • Prendre les commandes / Prendre la commande Apéritifs / Entrées.
  • Prise de commande / Prise de commande Entrées / Entrées.
  • Prendre les commandes / Prendre la commande Plats principaux / Plats principaux.
  • Prendre les commandes / Prendre la commande Desserts / Desserts.
  • Prendre les commandes / Prendre la commande Table drinks / Drinks.
  • Gestion de l'argent / gestion de l'argent
  • Les adieux-clients s'en vont / Les adieux
  • Prendre des appels téléphoniques. Réservations / Recevoir des appels téléphoniques. Réservations.
  • Check-in / Check-out / Billets et départs
  • Service d'entretien ménager / Le service des appartements
  • Donner des directions: à l'intérieur et à l'extérieur. / Itinéraire: à l'intérieur et à l'extérieur de l'établissement
  • Menus, lettres, emails / Menus, lettres, emails.
  • Comment traiter les plaintes / Comment traiter ou gérer les plaintes
Programme enseigné dans l'établissement suivant :
  • Anglais

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Mis à jour le Mai 17, 2019
Ce cours est Sur le campus
Date de début
Inscriptions ouvertes
Duration
40 heures
À temps plein
Prix
320 EUR
Date-limite
Par lieux
Par date
Date de début
Inscriptions ouvertes
Date de fin
Date limite d'inscription

Inscriptions ouvertes

Location
Date limite d'inscription
Date de fin