Cours professionnel professionnel: Service à la clientèle

Birchwater Education

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Cours professionnel professionnel: Service à la clientèle

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Aperçu du cours

L'un des aspects les plus importants de toute entreprise est le service à la clientèle. Pour assurer une clientèle fidèle, une entreprise a besoin de personnel ayant les compétences, les connaissances et la capacité nécessaires pour fournir un excellent service à la clientèle. Ce cours est conçu pour fournir aux participants les connaissances, les compétences et les aptitudes nécessaires pour offrir un excellent service à la clientèle dans chaque département d'une entreprise. Cela permettra d'améliorer les perspectives d'emploi dans n'importe quelle industrie.

Après avoir terminé avec succès, vous aurez obtenu un diplôme d'un seul sujet de grande valeur. Ce certificat combiné avec d'autres prix peut conduire à l'entrée de l'Université en première ou deuxième année. Les titulaires de cette qualification pleinement accréditée augmentent considérablement leurs chances d'emploi et de promotion dans un secteur connexe.

Les modules de service à la clientèle sont conçus pour se concentrer sur les techniques et les stratégies clés qui garantissent que l'entreprise offre constamment l'excellence à ses clients.

  • Qu'est-ce que le service client
  • Les défis du service client
  • Résolution de problème
  • Stratégie et formulation d'un plan de réussite
  • Empowerment
  • Communications dans le service clientèle
  • Faire face à des clients difficiles
  • Motivation
  • Leadership dans le service à la clientèle
  • Rétention du client et mesure de la satisfaction
  • Technologie et service à la clientèle
  • Excellence dans le service à la clientèle

Conditions d'entrée

  • Les candidats doivent avoir un certificat de fin d'études, une ACV ou un équivalent.
  • Les titulaires d'un prix QQI niveau 4 sont également admissibles.
  • Les apprenants adultes (plus de 23 ans) peuvent être exemptés des exigences académiques ci-dessus.
  • De plus, les candidats devront effectuer une entrevue
  • Financement disponible pour les bénéficiaires de l'aide sociale
  • IELTS niveau 6 est recommandé pour ce cours
Cet établissement propose des programmes en :
  • Anglais


Mis à jour le April 20, 2018
Durée et prix
Ce cours est Sur le campus
Start Date
Début
Janvier 2019
Duration
Durée
10 semaines
Temps partiel
Price
Prix
450 EUR
Information
Deadline
Locations
Irlande - Limerick, County Limerick
Début : Janvier 2019
Date limite d'inscription Se renseigner
Date de fin Se renseigner
Dates
Janvier 2019
Irlande - Limerick, County Limerick
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Date de fin Se renseigner