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Dans ce cours, les participants apprendront comment définir les bons KPI et les aligner avec la stratégie organisationnelle. Ils apprendront également comment et à quelle fréquence ces KPI doivent être signalés. À cet égard, les participants seront exposés à une variété de tableaux de bord et de tableaux de bord qui sont considérés comme des pratiques exemplaires. Le cours expliquera ensuite aux participants comment la rétroaction sur le rendement devrait être fournie pour que les bénéficiaires soient motivés à combler les écarts de rendement. Le cours utilise un certain nombre d'ateliers pour démontrer l'efficacité de la formulation des ICP. Les ateliers sont basés sur une équipe et utilisent une approche personnalisée qui provoque le processus de réflexion pour le développement et la surveillance des KPI. En outre, le cours repose sur l'utilisation de la modélisation du comportement et des jeux de rôle pour démontrer comment et quand une rétroaction efficace devrait être fournie.

Diverses évaluations de processus seront présentées et discutées. Les principes Lean seront expliqués et utilisés pour aider les participants à comprendre comment améliorer les processus grâce à la cartographie dans les organisations de services et de fabrication.
Ce cours engagera les participants dans divers exercices de cartographie des processus simples et complexes. En outre, il sera difficile pour les participants d'utiliser des études de cas et des scénarios réels. Des conférences, des discussions de groupe et des présentations seront utilisées pour atteindre les objectifs d'apprentissage.

Plus d'informations sur: https: // Convertas .org /

Program taught in:
Anglais

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Last updated April 21, 2018
Ce cours est Campus based
Date de début
Août 2019
Septembre 2019
Duration
5 jours
Deadline
By locations
By date
Date de début
Septembre 2019
Date de fin
Application deadline
Date de début
Janvier 2020
Date de fin
Application deadline
Date de début
Août 2019
Date de fin
Application deadline
Date de début
Septembre 2019
Date de fin
Application deadline

Août 2019

Location
Application deadline
Date de fin

Septembre 2019

Location
Application deadline
Date de fin
Location
Application deadline
Date de fin

Janvier 2020