Certificat d'études collégiales en tourisme - études de voyage
Fanshawe College
Information clé
Emplacement du campus
London, Canada
Langues
Anglais
Format d'étude
Sur le campus
Durée
1 an
Rythme
À temps partiel
Frais de scolarité
CAD 8 282
Date limite d'inscription
Demande d'info
Date de début au plus tôt
Demande d'info
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introduction
Tourisme - Aperçu du programme d'études sur les voyages
Préparez-vous à une carrière de conseiller en voyages avec le programme Tourisme - Études sur les voyages du Fanshawe College
Ce programme de certificat en ligne d'un an conçu pour les étudiants à la recherche d'une carrière dans l'industrie du voyage et du tourisme, propulse votre carrière au niveau supérieur en tant que conseiller en voyages. Apprenez les principes fondamentaux des études de voyage telles que les ventes et le service client, les opérations commerciales de voyage, les logiciels de systèmes de voyage et les tendances technologiques émergentes.
Après l'obtention de votre diplôme, vous serez préparé pour des emplois dans le domaine du voyage et du tourisme, notamment:
- Agent de voyage
- Conseiller et conseiller en voyages
- Agent de réservation
- Consultant indépendant
- Représentant du service à la clientèle du tourisme
- Représentant commercial d'une société de gestion de destinations
Faites avancer votre carrière en tant que conseiller en voyages
- Les options d'apprentissage flexibles incluent l'apprentissage en ligne, avec des cours condensés et des dates de début flexibles
- Les diplômés sont prêts à passer l'examen du Conseil de l'industrie du voyage de l'Ontario (TICO), largement reconnu comme la norme de l'industrie pour les conseillers en voyages
- Les employeurs reconnaissent que ce programme de tourisme et de voyages est officiellement approuvé par l'Association canadienne des agences de voyages
- Possibilité pour les étudiants d'entrer en deuxième année du programme de diplôme Tourisme - Voyage après l'obtention du diplôme
Apprentissage en ligne flexible
Pendant l'apprentissage en ligne, ce programme est proposé de manière asynchrone. Cela signifie que l'apprentissage se fait sans interaction dirigée par l'enseignant et selon votre propre emploi du temps. Les tâches assignées telles que la lecture, les devoirs, les quiz et autres peuvent être accomplies à tout moment avant les dates d'échéance.
Résultats d'apprentissage
- Assurer la satisfaction de la clientèle en fournissant des produits et services touristiques de manière éthique et professionnelle, à la fois individuellement et en équipe.
- Utilisez les concepts marketing, les réseaux sociaux, les stratégies de vente, les compétences en gestion des relations et la connaissance des produits pour promouvoir et vendre des produits touristiques, des services et des expériences client.
- Se conformer aux organismes de réglementation et aux systèmes de travail pertinents, et identifier les principes et politiques de gestion des risques pour garantir des opérations touristiques sûres et saines.
- Utiliser des technologies appropriées pour améliorer la qualité et la livraison des produits touristiques, des services et des expériences client.
- Identifiez et localisez les principales destinations de voyage.
- Examinez la relation entre les événements actuels et leur impact sur le monde.
- Recueillir et analyser des informations pour la préparation d'itinéraires de voyage, de rapports et de forfaits, et préparer et délivrer des documents de voyage précis aux clients.
- Collaborer et communiquer efficacement avec les clients, fournisseurs et autres agents de voyages au besoin dans un environnement commercial mondialisé et culturellement diversifié
- Élaborer des stratégies et des plans de développement professionnel personnel continu pour améliorer les possibilités de carrière.
Pathways programme
Les étudiants qui terminent avec succès le programme de certificat d'études collégiales en tourisme - études sur les voyages obtiendront un statut avancé dans le programme de diplôme d'études collégiales de deux ans en tourisme - voyages.
Cours
Année 1
Prenez tous les cours obligatoires suivants:
- TRAV-1033 Principes de base du voyage 3
- TRAV-1027 Géographie de destination 3
- COMP-1512 Systèmes et logiciels de voyage 4
- TOUR-1009 Ventes et service à la clientèle 3
- MMED-1065 Tendances technologiques émergentes 3
- TRAV-1028 Attractions et tourisme 4
- BUSI-1169 Opérations commerciales de voyage 4
- DEVL-1046 Stratégies de carrière 3
- TRAV-3016 Vols et tarifs 3
- TRAV-1029 L'industrie du tourisme 3
- TRAV-1030 Transport et accueil 4
- COMM-1129 Compétences en rédaction en milieu de travail 3
Programme de résidence
Les étudiants doivent compléter un minimum de 10 crédits dans ce programme au Fanshawe College pour répondre à l'exigence de résidence du programme et obtenir leur diplôme de ce programme
Conditions d'admission
OSSD avec des cours du Collège (C), Université (U), Université / Collège (M), ou Open (O) avec:
- Tout 12e année en anglais (C) ou (U)
- Mathématiques de 11e année * (C), (U) ou (M)
ou
Certificat d'entrée universitaire et de carrière (ACE)
ou
Certificat d'équivalence d'études secondaires de l'Ontario (GED) et:
Mathématiques de 11e année * (C), (U) ou (M)
ou
Candidat adulte ayant acquis les cours requis mentionnés ci-dessus
Noter:
* Les candidats qui n'ont pas les mathématiques requises peuvent toujours être admissibles à l'admission en effectuant un surclassement préalable approprié.
Exigences linguistiques en anglais
Les candidats dont la langue maternelle n'est pas l'anglais devront démontrer leur maîtrise de l'anglais par l'une des méthodes suivantes:
- Un crédit en anglais de 12e année ou de niveau universitaire d'une école secondaire de l'Ontario ou l'équivalent, selon les conditions d'admission du programme
- Test d'anglais comme langue étrangère (TOEFL) avec un score minimum de 79 pour le test basé sur Internet (iBT), avec des résultats de test au cours des deux dernières années
- Système de test international de langue anglaise (IELTS) Test académique avec un score global de 6,0 sans score inférieur à 5,5 dans l'une des quatre bandes, avec des résultats de test au cours des deux dernières années
- Test de langue canadienne académique anglais (CAEL) avec un score global de 60 sans score inférieur à 50 dans aucune des quatre bandes, avec des résultats de test au cours des deux dernières années
- Test Pearson d'anglais académique (PTE) avec un score minimum de 53, avec des résultats de tests dans les deux dernières années
- Un test d'anglais de Cambridge (FCE / CAE / CPE) avec une note globale de 169 sur l'échelle d'anglais de Cambridge, sans compétence linguistique inférieure à 162, avec des résultats aux tests des deux dernières années
- Une évaluation de l'anglais (ELE) au Fanshawe College avec un score minimum de 70% dans toutes les sections du test, avec des résultats au cours des deux dernières années
- Étudiants ESL4 / GAP5 du Fanshawe College : note minimale de 80% au niveau 8 de l'ESL4 / GAP5, 75% au niveau 9 de l'ESL4 / GAP5 et 70% au niveau 10 de l'ESL4 / GAP5.
Préparation académique recommandée
- Leadership en affaires, 12e année: principes fondamentaux de la gestion (M)
- 11 e année Technologies de l'information et des communications: environnement numérique (O)
- 12 e année Technologies de l'information et des communications: solutions multimédias (C)
- Hôtellerie et tourisme de 11e et 12e années (C)
- Voyage et tourisme de 11e année: une perspective géographique régionale (O)
- 12 e année, communication commerciale et technologique (O)
- Langues internationales, de préférence le français
- Certificat d'entrée académique et professionnelle (ACE): cours de mathématiques commerciales ou techniques et cours d'informatique
Préparation personnelle recommandée
Les étudiants devraient:
- Avoir un vif intérêt pour les gens
- Démontrer des compétences efficaces pour parler et écrire
- Développer la responsabilité personnelle et les compétences de leadership dans les organisations scolaires, communautaires et sociales
- Soyez bien voyagé
Critères de sélection des candidats
Lorsque le nombre de candidats éligibles dépasse les places disponibles dans le programme, les critères de sélection des candidats seront les suivants:
- Préférence pour les résidents permanents de l'Ontario
- Réception de la demande avant le 1er février (après cette date, le Fanshawe College considérera les candidats sur la base du premier arrivé, premier servi jusqu'à ce que le programme soit complet)
- Réalisation des conditions d'admission
Opportunités de carrière
Les diplômés peuvent trouver un emploi dans l'industrie du voyage au détail en tant que conseillers en voyages, conseillers en voyages à domicile et consultants indépendants. Les diplômés seront équipés des connaissances nécessaires pour s'adapter facilement aux postes d'agences de voyages, aux rôles de services à la clientèle, aux réservations et aux services à la clientèle.
Galerie
Résultat du programme
- Soutenir une culture de service dans l'industrie et sur le lieu de travail en adoptant une attitude positive et un décorum professionnel, en répondant aux besoins divers et spéciaux et en contribuant en tant que membre de l'équipe.
- Fournir un service à la clientèle et des solutions qui anticipent, satisfont et/ou dépassent les attentes individuelles, les attentes de l'organisation, les normes et les objectifs.
- Utiliser des concepts de marketing, des études de marché, des réseaux sociaux, des stratégies de vente, des compétences en gestion des relations et des connaissances sur les produits pour promouvoir et vendre des produits, des services et des expériences touristiques.
- Appliquer les principes commerciaux ainsi que les compétences de base en matière de comptabilité, de budgétisation, de finances et d'administration pour soutenir la gestion et le fonctionnement efficaces de diverses organisations fournissant des produits et des services touristiques.
- Se conformer aux systèmes, processus, politiques, normes, obligations légales et réglementations de l'organisation et du lieu de travail, et appliquer les principes de gestion des risques pour soutenir et maintenir des opérations touristiques efficaces, sûres, sécurisées, accessibles et saines.
- Utiliser les technologies appropriées pour améliorer la qualité et la fourniture de produits touristiques, de services et d'expériences pour les clients, pour mesurer l'efficacité des opérations touristiques et pour participer au développement du tourisme.
- Se tenir au courant des tendances, des questions et des relations d'interdépendance dans les secteurs plus larges de l'industrie du tourisme* afin d'améliorer les performances professionnelles et d'orienter l'évolution de la carrière.
- Utiliser des compétences et des outils en matière de leadership, de travail d'équipe, de gestion des conflits et des relations, ainsi que des connaissances en matière de comportement organisationnel, de normes d'emploi et de droits de l'homme, afin de contribuer à un environnement de travail positif.
- Répondre aux questions et aux dilemmes liés à la fourniture de produits et de services touristiques et à l'expérience des clients en adoptant et en promouvant un comportement éthique, les meilleures pratiques en matière de responsabilité sociale des entreprises et la durabilité environnementale.
Admissions
Curriculum
Possibilités d'alternance
Le programme Tourisme-Travel offre une composante d'éducation coopérative, qui permet aux étudiants d'acquérir une expérience de première main inestimable dans leur domaine de prédilection. Voici quelques emplois coopératifs qui ont permis à des étudiants en tourisme de démarrer leur carrière avant même d'avoir obtenu leur diplôme !
Agent de vente de billets
Être la personne de référence pour informer les clients sur les procédures d'embarquement, imprimer, trier et distribuer les cartes d'embarquement, expliquer les produits et les services et répondre aux questions des clients.
Représentant de la réception
Fournir des interactions professionnelles et personnalisées avec les clients tout au long du processus d'enregistrement et de départ. Vous serez également le principal interlocuteur pour répondre aux demandes de renseignements et fournir des informations aux clients et au personnel du centre de villégiature.
Administration du terrain de camping
Apprenez tout le processus de gestion d'un terrain de camping, y compris la programmation des réservations, l'information des clients sur les attractions locales, l'expérience de la vente au détail dans le magasin du camping et l'établissement des rapports de fin de journée.
Cours
Niveau 1
Suivre tous les cours obligatoires suivants :
- GEOG-1013 ---- Découvrir l'Amérique du Nord
- TRAV-1011 ---- Principes de base du voyage
- MMED-1066 ---- Tendances technologiques émergentes
- TOUR-1005 ---- Industrie du tourisme - Introduction
- ANTH-1012 ---- Anthropologie culturelle
- WRIT-1042 ---- Raison et rédaction 1-Tourisme/Hôtellerie
- COMP-1517 ---- Technologie pour l'hôtellerie et la restauration
- COOP-1020 ---- Éducation coopérative Préparation à l'emploi
Niveau 2
Gen Ed - Suivre un cours facultatif d'éducation générale de 3 crédits.
Suivre tous les cours obligatoires suivants :
- COMM-3080 ---- Comm pour le tourisme et l'hôtellerie
- TOUR-1014 ---- Vente et service à la clientèle
- TRAV-1035 ---- Applications Front Office
- TRAV-1024 ---- Systèmes de distribution globale 1
- TRAV-1013 ---- Aperçu de l'industrie
- TRAV-1025 ---- Opérations hôtelières
Niveau 3
Suivre tous les cours obligatoires suivants :
- GEOG-3002 ---- Destinations mondiales 1
- TRAV-3013 ---- Vols et tarifs 1
- TRAV-3010 ---- Transport de surface
- FINA-3046 ---- Finance et opérations commerciales
- TRAV-1004 ---- Vacances à forfait
- TRAV-3012 ---- Distribution mondiale 2
- TRAV-3017 ---- Explorer les voyages de détail
Niveau 4
Suivre tous les cours obligatoires suivants :
- TRAV-3014 ---- Vols et tarifs 2
- TRAV-1012 ---- L'économie du voyage
- GEOG-3003 ---- Destinations mondiales 2
- TRAV-1037 ---- Étude internationale sur le terrain
- BEVR-1004 ---- Vins du monde
- MKTG-3044 ---- Marketing pour le tourisme et les voyages
- TOUR-3005 ---- Gestion des voyages de groupe
Éducation générale - cours à option
Obtenir 3 crédits de formation générale - normalement au niveau 2
Résidence du programme
Les étudiants doivent obtenir un minimum de 21 crédits dans ce programme à Fanshawe College pour satisfaire à l'exigence de résidence du programme et obtenir le diplôme de ce programme.
Opportunités de carrière
Les diplômés du programme Tourisme - Voyage de Fanshawe auront la possibilité de travailler pour des voyagistes, des agences de voyage, des compagnies aériennes, des sociétés de transport, des hôtels, des sociétés de gestion de destinations et des offices de tourisme gouvernementaux. Les diplômés possèdent les connaissances et l'expérience nécessaires pour faire carrière dans la gestion de voyages, la vente et le marketing de produits touristiques, les réservations en gros et au détail, le service à la clientèle, le conseil en voyages, les services aux clients et les créneaux du voyage et du tourisme.
Voici quelques exemples de débouchés professionnels pour les diplômés du programme Tourisme - Voyage de Fanshawe :
Conseiller en voyages
Contribuer à faire des vacances de rêve une réalité en effectuant des recherches approfondies, notamment sur les exigences en matière de visas et de passeports, et en vendant des vols, des forfaits et des assurances.
Représentant des services à la clientèle
Organiser des interactions professionnelles et personnalisées avec les clients et fournir des informations et des recommandations pour une expérience réussie.
Guide de la nature sauvage
Soyez le guide ultime pour les excursions en canoë, en vélo, les randonnées et la pêche dans un magnifique parc provincial. Aider les clients à se rapprocher de la nature en utilisant votre enthousiasme, votre personnalité extravertie et votre professionnalisme pour offrir des expériences sûres, éducatives et amusantes.
Directeur du programme
Superviser tous les aspects de la santé, de la sécurité et du plaisir de tous les participants, tout en gérant et en encadrant le personnel pour qu'il respecte l'itinéraire prévu.
Témoignages d'étudiants
English Language Requirements
Certifiez votre maîtrise de l'anglais avec le test d'anglais Duolingo ! Le DET est un test d'anglais en ligne pratique, rapide et abordable accepté par plus de 4 000 universités (comme celle-ci) à travers le monde.
À propos de l'école
Des questions
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