Convertas

Introduction

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Qui nous sommes

Convertas est un cabinet de conseil fiable, aidant les organisations à développer leurs activités pour s'aligner sur leurs objectifs en adoptant les meilleures pratiques.

Chez Convertas nous aidons les entreprises à améliorer leur performance et leur croissance, en trouvant de nouvelles et meilleures façons de faire les choses. Nous offrons une série de services spécialisés dans tous les domaines d'activité, en travaillant main dans la main avec nos clients en les aidant à développer leurs organisations.

Convertas expertise de Convertas repose sur des années d'expérience de travail avec des clients issus d'industries diversifiées, au Moyen-Orient, en Afrique, en Europe et en Asie.

Notre objectif principal est d'aider votre entreprise à améliorer ses performances et à croître, en identifiant et en résolvant les problèmes, en trouvant de nouvelles et meilleures façons de faire les choses. Qu'il s'agisse d'une grande entreprise, d'une PME ou d'une organisation à but non lucratif, nous aidons à développer vos activités, en réduisant leurs coûts.

Chez Convertas la vaste gamme de services rend notre offre attrayante avec de nombreux défis et opportunités de développement. Notre offre s'étend à tous les domaines d'activité, en travaillant main dans la main avec nos clients en les aidant à développer les organisations.

Ce que nous faisons

Notre gamme de services de conseil se concentre sur la gestion stratégique et la résolution de problèmes en marketing, ressources humaines, qualité, finances, approvisionnement et chaîne d'approvisionnement. Nos consultants sont prêts à aider les clients à planifier et mettre en œuvre des projets, à les conseiller et à faire du brainstorming avec eux afin de produire des résultats concrets et d'améliorer la réflexion stratégique.

Chez Convertas , nous formons des personnes dans tous les domaines d'activité, y compris la gestion, la gestion des ressources humaines, le marketing, les finances, l'approvisionnement et la logistique, en ciblant les organisations, les gestionnaires et les employés.

Notre mission

Convertas est une société de conseil fiable, aidant les organisations à développer leurs activités pour s'aligner sur leurs objectifs, en adoptant les meilleures pratiques.

Nous aidons les entreprises à améliorer leur performance et leur croissance, en planifiant, en résolvant des problèmes et en trouvant de nouvelles et meilleures façons de faire les choses. Nous offrons une série de services spécialisés dans tous les domaines d'activité, en travaillant main dans la main avec nos clients en les aidant à développer leurs organisations.

Notre vision

Convertas vision est le conseiller fiable dans tous les domaines d'activité à travers le monde, un cabinet de conseil de premier plan, reconnu pour ses niveaux élevés de compétences dans différents domaines d'activité.

Nos valeurs

  • Excellence: Nous nous engageons à fournir un excellent service à nos clients dépassant leurs attentes
  • Intégrité: Ce que nous promettons est ce qui sera livré. Avoir des principes moraux forts est notre mode de vie. Nous fournissons des services axés sur les résultats.
  • Créativité: Nous créons de nouvelles opportunités pour nos clients à travers nos services, la résolution de problèmes et la planification stratégique.
  • Leadership: Notre leadership est basé sur la vision que nous avons qui inspire et motive les autres.

La formation et le développement

Nous organisons des formations dans tous les domaines d'activité, y compris la gestion stratégique, la gestion des ressources humaines, le marketing

Notre méthodologie de formation

Comme les gens ne se souviennent pas beaucoup de ce qu'ils lisent ou entendent, notre méthodologie repose davantage sur l'utilisation de l'impact audiovisuel qui est plus efficace que le style de lecture. Les présentations, les vidéos et les méthodes de simulation se sont révélées très efficaces pour les gens.

De plus, faire et enseigner sont les meilleurs moyens d'apprendre et de se souvenir. Cela implique d'impliquer le stagiaire dans le processus d'enseignement en interagissant, en complétant des feuilles de travail et en incitant à expliquer et à présenter ce qui est acquis.

Les sessions de formation se déroulent soit comme des cours publics pendant 3 à 5 jours consécutifs dans les établissements hôteliers dans le cadre d'une conférence ou dans les locaux du client sous forme de cours internes.

Nous traitons également les programmes de formation individuelle (PIF) pour les personnes qui demandent des cours pour être adaptés à leur domaine de travail ou à leurs besoins. Ces formations de coaching one-to-one sont disponibles pour la plupart

Cet établissement propose des programmes en :
  • Anglais

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Programmes

Cette école propose également:

Cours

Administration et gestion de bureau

Campus À temps plein September 2018 Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 6

Ce cours donne des techniques pratiques essentielles et approfondies qui vous permettront d'exceller dans votre milieu de travail. Dans ce cours, vous apprendrez les meilleures pratiques multidisciplinaires telles que comment être un meilleur écrivain d'affaires et un maître communicateur. [+]

* Définir et comprendre le rôle du gestionnaire de bureau et de l'administrateur

* Mettre en œuvre des stratégies de communication verbale et écrite nécessaires à l'exercice efficace des responsabilités

* Développer une attitude de service et d'état d'esprit visant le client interne et externe

* Énumérer les principales causes de stress et appliquer les techniques nécessaires pour les maîtriser

* Appliquer les techniques de gestion du temps requises pour une meilleure productivité au bureau

* Organiser des réunions efficacement

* Traiter les appels téléphoniques correctement et professionnellement

pour plus d'informations: Convertas .org... [-]


Atelier avancé sur la gestion des ressources humaines

Campus À temps plein 5 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Une gestion plus efficace des ressources humaines (RH) est de plus en plus perçue comme affectant positivement la performance et le succès compétitif dans les organisations, grandes et petites. Comme les ressources humaines sont considérées comme plus essentielles à la réussite organisationnelle, de nombreuses organisations ont réalisé que ce sont les membres d'une organisation qui peuvent fournir un avantage concurrentiel. [+]

* Comprendre l'importance des personnes en tant qu'atout le plus important de l'organisation

* Apprenez comment une organisation devrait gérer ses ressources humaines

* Recruter en toute confiance la bonne personne dans la bonne position avec le bon paquet de prestations.

*La planification des effectifs

* Utilisez les options de recrutement les plus efficaces et les outils modernes

* Comprendre la philosophie et la stratégie de récompense appropriées

* Avantages et comment maximiser leur efficacité

* Le développement des ressources humaines et ses avantages

pour plus d'informations: Convertas .org

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Atelier d'excellence en leadership

Campus À temps plein 5 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Ce cours offre une formation en leadership et les compétences nécessaires pour gérer vous-même et d'autres personnes, et démontre comment un excellent leadership transforme les organisations. Il y a des défis majeurs auxquels sont confrontés les leaders d'aujourd'hui qui cherchent à façonner les organisations pour demain. De nouveaux modèles de leadership émergent pour relever ces défis, et ces développements nécessitent une approche différente pour penser à un leadership efficace. Il existe également une demande croissante pour un leadership éthique et engageant qui améliore la performance et le bien-être des employés, ainsi que la performance de l'organisation. [+]

* Mettre l'accent sur l'étude critique du leadership et ses implications pour le leadership mondial

* Introduire des cadres théoriques sélectionnés

* Appliquer les théories du leadership à la pratique

* Développer les compétences et le style de leadership personnel

- Pour plus d'informations: Convertas .org

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Atelier de budgétisation avancée

Campus À temps plein 5 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Ce cours pratique vous préparera à une carrière passionnante en gestion. Améliorez vos perspectives d'avancement professionnel en utilisant ce programme comme base pour poursuivre vos études dans ce domaine en pleine croissance. Cette qualification offre une opportunité unique, abordable et rentable pour les apprenants de s'assurer qu'ils répondent aux exigences du marché concurrentiel. [+]

* Acquérir les meilleures pratiques en matière de budgétisation

* Comprendre le rôle stratégique des concepts de coûts

* Expliquer les concepts de coûts à l'utilisation des informations de coût pour le contrôle de gestion

* Décrivez le rôle des budgets dans le processus de gestion

* Discuter de l'importance de la stratégie et de son rôle dans le budget principal

* Préparer un budget maître et expliquer les interrelations parmi son calendrier de soutien

* Comprendre les approches basées sur la base zéro, l'activité et le kaizen pour la budgétisation

* Expliquer l'essence des systèmes de contrôle

* Développer des budgets flexibles pour évaluer la performance financière à court terme... [-]


Atelier de communication marketing

Campus 5 jours September 2018 Émirats arabes unis Dubaï Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 5

Ce cours est conçu pour fournir une formation dans les aspects théoriques et pratiques des communications marketing modernes. Les participants passeront en revue les nombreux outils de marketing disponibles, numériques ou conventionnels, et en apprendront davantage sur l'ensemble de la fonction de publicité et de communication en utilisant une variété de techniques médiatiques adaptées au succès de la campagne. Le cours comprend des exercices de groupe et des études de cas, de courtes présentations par les participants pour défendre les conclusions relatives aux études de cas, des vidéos et des ateliers complets. [+]

Sur

Ce cours est conçu pour fournir une formation dans les aspects théoriques et pratiques des communications marketing modernes. Les participants passeront en revue les nombreux outils de marketing disponibles, numériques ou conventionnels, et en apprendront davantage sur l'ensemble de la fonction de publicité et de communication en utilisant une variété de techniques médiatiques adaptées au succès de la campagne.

Le cours comprend des exercices de groupe et des études de cas, de courtes présentations par les participants pour défendre les conclusions relatives aux études de cas, des vidéos et des ateliers complets.

Résultats du programmeDécrire le domaine de la communication marketing et expliquer les caractéristiques des campagnes réussies. Exercer une connaissance approfondie des concepts et stratégies d'événements pour optimiser la visibilité de l'image de la marque ou de l'entreprise.Définir les principes de la communication marketing intégrée (IMC) et décrire comment les entreprises appliquent ces principes pour s'assurer que les messages sont entendus par les consommateurs et les entreprises.Appliquer les connaissances et les compétences nécessaires pour gérer les problèmes de communication marketing et créer des solutions efficaces.Reconnaître et mettre en œuvre des véhicules et des tactiques de médias sociaux pour maximiser le retour sur investissement de la campagne marketing.... [-]

Atelier de gestion du rendement

Campus À temps plein 5 jours September 2018 Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Ce cours prend une vue en profondeur de la mise en place des mesures appropriées pour gérer les employés, des mesures qui sont principalement objectives dans la nature. Il décrit également comment organiser des réunions d'évaluation de performance efficaces et souligne l'importance du coaching comme moyen d'améliorer la performance. Le cours combine des méthodes théoriques et pratiques pour la livraison de contenu. Les participants sont attendus à des réunions d'évaluation du rendement et à des séances d'entraînement. [+]

* Définir la gestion du rendement, ses objectifs et ses diverses responsabilités

* Énumérer les principales phases d'un cycle de gestion de la performance et comment les gérer pour obtenir des résultats optimaux

* Développer des mesures de performance tangibles et intangibles

* Créer des objectifs basés sur l'entreprise, y compris des cibles, des mesures et des indicateurs clés de performance (indicateurs de performance clés) "SMART"

* Définir le coaching et énumérer les 5 étapes pour mener des sessions de coaching optimales

* Mener des réunions d'évaluation du rendement efficaces

* Identifier les moyens de récompenser et de reconnaître les employés... [-]


Atelier de leadership et de communication

Campus À temps plein 5 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Ce programme met l'accent sur les compétences pratiques que les professionnels ont besoin de développer et de maintenir afin de diriger les autres et d'être un agent de changement. Ce programme commence par enseigner aux participants les principes fondamentaux du leadership et continue en enseignant aux participants des compétences précieuses en communication interpersonnelle, communication en petits groupes, gestion des conflits, communication interculturelle, écriture et gestion du changement organisationnel. [+]

* Communiquer des idées clairement, puissamment et intentionnellement pour inspirer et conduire les autres à créer une vision, façonner la culture

et atteindre les objectifs organisationnels.

* Développer de solides compétences en communication interactive pour renforcer les relations entre les équipes, les départements et

niveaux hiérarchiques.

* Développer des stratégies de communication pour la construction d'équipe afin de collaborer efficacement pour une meilleure résolution des problèmes et

la prise de décision.

* Transformer un conflit destructeur en conflit constructif tout en renforçant la confiance dans l'organisation et en créant un... [-]


Atelier de planification stratégique avancée

Campus À temps plein 5 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Ce cours vise à fournir aux participants les connaissances et les compétences nécessaires pour développer une vision cohérente pour guider les actions d'une organisation, la prise de décision et l'allocation des ressources. La planification stratégique doit être basée sur la valeur créée par l'organisation pour ses clients et positionner l'organisation en tant que partenaire commercial à valeur ajoutée pour ces clients. [+]

* Vision de la mission et objectifs d'une organisation

* Analyse SWOT avec une étude approfondie de tous les composants

* Comparaison de SOWT avec d'autres outils (par exemple, PEST)

* Perception et la pensée du niveau subconscient

*Valeurs et croyances

* Types de stratégies et leur utilisation

* Préparer des plans d'action pour la mise en œuvre du plan stratégique

* Mise en œuvre et suivi des plans stratégiques

- Pour plus d'informations: Convertas .org

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Atelier de relations publiques et de compétences médiatiques

Campus À temps plein 4 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Au niveau supérieur, vous devez pratiquer des stratégies de communication qui sont très impressionnantes. Ceci inclut votre communication écrite et verbale ainsi que le langage corporel, les réactions, le choix des mots, le raisonnement et tout le reste. [+]

* Créer une stratégie de relations publiques intégrée

* Avancez vos compétences d'interview

* Utiliser efficacement les options de RP en ligne

* Gérer les médias électroniques

* Maximisez la force de votre média d'organisation

* Comprendre les règles pour les campagnes de lobbying

* Gérer les mérites et les démérites de l'email direct

- Pour plus d'informations: Convertas .org

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Atelier sur la gestion des risques financiers

Campus À temps plein 5 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Les entreprises commerciales sont toujours à risque - ce risque peut inclure les risques de prise de décision, les risques d'estimation et de planification, les processus et procédures, etc. Évidemment, un risque est la fraude ou d'autres types de mauvaise utilisation des ressources commerciales. [+]

* Identifier les différents types d'actifs commerciaux,

* Décrire la structure et les éléments d'un système de contrôle interne,

* Identifier les risques commerciaux potentiels et initier des plans pour les gérer correctement

* Développer des activités de contrôle des actifs,

* Expliquer comment mettre en œuvre efficacement les activités de contrôle des actifs.

- Pour plus d'informations: Convertas .org

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Atelier sur les méthodes et techniques de motivation

Campus À temps plein 4 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Ce cours pratique vous préparera à une carrière passionnante en gestion des ressources humaines et leadership. Améliorez vos perspectives d'avancement professionnel en utilisant ce programme comme base pour poursuivre vos études dans ce domaine en pleine croissance. Cette qualification offre une opportunité unique, abordable et rentable pour les apprenants de s'assurer qu'ils répondent aux exigences du marché concurrentiel. [+]

* Comprendre l'engagement et la motivation des employés

* Comprendre les composantes de l'engagement des employés

* Comprendre les moteurs et les catalyseurs de l'engagement des employés

* Acquérir des compétences pour promouvoir l'engagement des employés

* Le développement des ressources humaines et ses avantages

- Pour plus d'informations: Convertas .org

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Audit interne et contrôle

Campus À temps plein 5 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Il est difficile de créer et de mettre en œuvre les réglementations et procédures nécessaires pour contrôler différents types d'actifs commerciaux. Le contrôle des actifs repose principalement sur la confiance envers ceux qui les gèrent. (Bien que ce soit un facteur important, il n'est pas propre au système de contrôle.) Peu d'attention est accordée à l'évaluation et à la définition des risques lors de la mise en place des méthodes de contrôle des actifs. [+]

* Identifier les différents types d'actifs de l'entreprise

* Décrivez la structure et les éléments d'un système de contrôle interne

* Développer des activités de contrôle des actifs

* Expliquer comment mettre en œuvre efficacement les activités de contrôle des actifs

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Comptabilité financière et détection de la fraude

Campus À temps plein 5 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

L'atelier est conçu pour les gestionnaires qui manquent de connaissances en comptabilité et en finance. Les propriétaires d'entreprise et les gestionnaires doivent souvent signer et approuver les états financiers et interpréter les données. Ils apprendront comment utiliser les informations contenues dans les états financiers pour leurs travaux de planification et de gestion et comment évaluer la performance de l'entreprise au moyen d'états financiers (par exemple, identifier des variables irrégulières pour la dernière période). [+]

* Identifier les fonctions de l'information comptable dans le processus de prise de décision

* Expliquer les éléments des états financiers

* Effectuer une analyse de base de la performance financière

* Utiliser les informations comptables pour la prise de décision

- Pour plus d'informations: Convertas .org

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Compétences en administration efficace

Campus À temps plein 4 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Ce cours vise à vous aider à augmenter votre niveau d'efficacité et à développer des compétences qui vous aideront à faire progresser votre carrière. Vous comprendrez l'importance d'être un joueur d'équipe et vous aurez un aperçu de ce que vous, en tant que membre de l'équipe, pouvez faire pour améliorer le travail d'équipe. Le cours est structuré en combinant des activités interactives, des exercices individuels et de groupe, des jeux de rôles et des discussions. Les participants utiliseront des outils pour évaluer les talents personnels et les domaines d'amélioration et élaboreront des plans d'amélioration en conséquence. Ils proposeront leurs propres stratégies pour surmonter les scénarios de la vie réelle et auront l'occasion de défier et de défendre les conclusions. [+]

* Employer un rôle proactif dans la gestion des responsabilités professionnelles dans un environnement d'équipe

* Démontrer une compréhension des capacités hautement nécessaires de l'administrateur moderne

* Développer des compétences interpersonnelles et de communication afin d'effectuer des fonctions administratives en toute confiance

* Appliquer des techniques professionnelles de rédaction d'affaires en écrivant des courriels

* Traiter les appels téléphoniques correctement et professionnellement

* Développer la gestion de soi et traiter avec les gaspilleurs de temps

* Pratiquer des techniques d'amélioration de la mémoire avec plusieurs méthodes et exercices de renforcement... [-]


Compétences en gestion de projet

Campus 5 jours September 2018 Émirats arabes unis Dubaï Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 5

Ce cours fournira aux participants les compétences nécessaires pour planifier leurs projets en créant des énoncés de portée de projet et des structures de répartition du travail de projet. De plus, les participants seront en mesure d'élaborer des indicateurs de rendement clés pour surveiller et contrôler leur calendrier et leur budget. Le cours vise également à aider les participants à évaluer la faisabilité de leurs projets en appliquant des techniques de budgétisation des immobilisations. Enfin, les participants planifieront efficacement l'engagement des parties prenantes du projet et géreront leurs attentes. Le cours utilise un mélange de techniques interactives, telles que de brèves présentations par le consultant et les participants et des évaluations psychométriques. Le cours comporte également l'utilisation d'un certain nombre d'exercices de groupe et d'études de cas suivies de discussions en plénière. [+]

Sur

Ce cours fournira aux participants les compétences nécessaires pour planifier leurs projets en créant des énoncés de portée de projet et des structures de répartition du travail de projet. De plus, les participants seront en mesure d'élaborer des indicateurs de rendement clés pour surveiller et contrôler leur calendrier et leur budget. Le cours vise également à aider les participants à évaluer la faisabilité de leurs projets en appliquant des techniques de budgétisation des immobilisations. Enfin, les participants planifieront efficacement l'engagement des parties prenantes du projet et géreront leurs attentes.

Le cours utilise un mélange de techniques interactives, telles que de brèves présentations par le consultant et les participants et des évaluations psychométriques. Le cours comporte également l'utilisation d'un certain nombre d'exercices de groupe et d'études de cas suivies de discussions en plénière.... [-]


Compétences en rédaction commerciale

Campus 5 jours September 2018 Émirats arabes unis Dubaï Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 5

Ce cours fournit une introduction aux compétences de rédaction d'affaires en ce qui concerne la rédaction de courriels, des notes de service et des lettres d'affaires. Au cours de ce cours, nous allons décrire et appliquer des techniques de structuration et d'écriture commerciale conçues pour répondre à l'environnement des affaires moderne. Surtout, nous mettrons l'accent sur l'utilisation d'un langage simple, clair et positif dans le traitement des affaires quotidiennes. Ce cours utilise une variété d'outils d'apprentissage, y compris les activités d'écriture, le storyboard, les expériences contrôlées et les vidéos. [+]

Sur

Ce cours fournit une introduction aux compétences de rédaction d'affaires en ce qui concerne la rédaction de courriels, des notes de service et des lettres d'affaires. Au cours de ce cours, nous allons décrire et appliquer des techniques de structuration et d'écriture commerciale conçues pour répondre à l'environnement des affaires moderne. Surtout, nous mettrons l'accent sur l'utilisation d'un langage simple, clair et positif dans le traitement des affaires quotidiennes. Ce cours utilise une variété d'outils d'apprentissage, y compris les activités d'écriture, le storyboard, les expériences contrôlées et les vidéos.

Résultats du programmeAppliquer les piliers fondamentaux de la rédaction d'affaires pour obtenir de meilleurs résultats.Pratiquez des techniques de base pour écrire des e-mails, des lettres et des mémos efficaces.Faire preuve de professionnalisme en écrivant de manière claire, spécifique et positive.Livrer des conclusions solides à travers la structure organisée et le flux.Utilisez des méthodes pratiques et modernes pour une écriture professionnelle puissante.... [-]

Créativité, résolution de problèmes et prise de décision

Campus À temps plein September 2018 Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 6

C'est un processus qui vous aide à redéfinir les problèmes et les opportunités auxquels vous faites face, à proposer de nouvelles réponses et solutions innovantes, puis à prendre des mesures. Les outils et techniques utilisés rendent le processus amusant, engageant et collaboratif. CPS ne vous aide pas seulement à créer de meilleures solutions, il crée une expérience positive qui accélère l'adoption de nouvelles idées. [+]

* Construire et élargir la prise de décision, la pensée critique et les compétences créatives de résolution de problèmes

* Appliquer des approches logiques et créatives pour résoudre les problèmes et prendre des décisions

* Utiliser des outils traditionnels et créatifs pour identifier les causes et générer des solutions

* Employer la créativité et la pensée latérale comme outils d'affaires

* Analyser et résoudre les problèmes réels auxquels ils sont confrontés au travail

* Gagner la confiance en posant les «bonnes questions» et en surmontant le stress de prendre des décisions complexes

* Démontrer et construire la crédibilité auprès de la haute direction... [-]


Executive / Assistant personnel

Campus 3 jours September 2018 Émirats arabes unis Dubaï Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 5

Ce cours fournira à l'assistant exécutif ou personnel des compétences exceptionnelles pour exceller sur le tas. Il fournira également une compréhension profonde des principes et des meilleures pratiques d'un administrateur qui réussit, en augmentant les compétences verbales et écrites. Vous apprendrez à acquérir la capacité de gérer avec compétence les situations et la confiance à déléguer au nom du patron, à maintenir la confidentialité et à établir un partenariat stratégique avec le patron en se tenant au courant des objectifs de l'organisation et des objectifs stratégiques du patron. [+]

Sur

Ce cours fournira à l'assistant exécutif ou personnel des compétences exceptionnelles pour exceller sur le tas. Il fournira également une compréhension profonde des principes et des meilleures pratiques d'un administrateur qui réussit, en augmentant les compétences verbales et écrites. Vous apprendrez à acquérir la capacité de gérer avec compétence les situations et la confiance à déléguer au nom du patron, à maintenir la confidentialité et à établir un partenariat stratégique avec le patron en se tenant au courant des objectifs de l'organisation et des objectifs stratégiques du patron.

Résultats du programmeDéfinir et comprendre le rôle du gestionnaire de bureau et de l'administrateur.Mettre en œuvre des stratégies de communication verbale et écrite nécessaires à l'exercice efficace des responsabilités.Développer une attitude de service et d'état d'esprit visant le client interne et externe.Énumérer les principales causes de stress et appliquer les techniques nécessaires pour les contrôler.Appliquer les techniques de gestion du temps requises pour une meilleure productivité au bureau.Organiser des réunions efficacement.Traiter les appels téléphoniques correctement et professionnellement.... [-]

Gestion avancée des relations avec la clientèle

Campus À temps plein September 2018 Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 6

Un bon service client peut être considéré comme le grand différentiateur entre les entreprises. Bien que les produits concurrents soient souvent similaires et puissent de toute façon être facilement reproduits, un bon service à la clientèle est un système holistique qui nécessite un effort soutenu de la part de l'organisation et qui imprègne tous les aspects de la culture organisationnelle. [+]

* Développer une approche holistique du service à la clientèle en prenant en considération 7 différents aspects de la définition du service à la clientèle

* Créer des objectifs et des programmes pour maximiser la satisfaction du client interne

* Évaluer la conception, la mise en œuvre et l'analyse des enquêtes de satisfaction client

* Utiliser les plaintes des clients comme tremplin pour l'amélioration du service

* Rédiger des accords de niveau de service (SLA) pour assurer la clarté et la conformité

* Évaluer l'aspect service de l'organisation ou du département à travers des indicateurs clés de performance bien choisis

pour plus d'informations: www. Convertas .org... [-]


Gestion de projet avancée et contrôle

Campus À temps plein 3 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Ce cours vise à fournir aux participants les connaissances et les compétences nécessaires pour effectuer une analyse approfondie d'un projet pendant les phases de planification et de mise en œuvre. Les participants à ce cours interactif apprendront tous les outils et techniques critiques nécessaires pour prendre des décisions afin d'optimiser l'exécution réussie d'un projet dans un environnement dynamique. [+]

* La compétence et la confiance pour utiliser une technique de planification de projet pratique.

* La capacité de déterminer si un projet peut vraiment être livré à temps et dans le budget.

* Une compréhension de la façon de découvrir les risques nécessaires pour respecter une date de livraison limitée.

* La confiance pour communiquer les «compromis» du projet clairement.

* Définir des objectifs réalisables avec les clients, les gestionnaires et les membres de l'équipe de projet.

* La connaissance de la façon d'enregistrer la progression réelle du projet, puis d'utiliser la ligne de base du projet pour repérer et gérer la variance.

* La capacité de «cadrer» vos questions lors de l'analyse du plan de projet pour repérer les écarts cachés.... [-]


Gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement

Campus 5 jours September 2018 Émirats arabes unis Dubaï Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 5

La capacité de gérer efficacement les risques dans une chaîne d'approvisionnement est un must absolu dans l'ensemble des compétences de tout professionnel de la chaîne d'approvisionnement actuel. Ce cours permettra d'équiper et de développer les professionnels de la chaîne d'approvisionnement et de la chaîne d'approvisionnement pour pouvoir travailler avec diligence et efficacité avec leur base d'approvisionnement, atténuer tous les risques et maximiser toutes les opportunités d'acquérir un avantage concurrentiel sur leur marché. Ce cours est hautement interactif et comprend des discussions de groupe, des exercices d'équipe, des études de cas, des présentations individuelles et de groupe, des vidéos et des questionnaires sommatifs. Tous les participants auront plusieurs occasions d'appliquer les connaissances avancées qu'ils ont acquises et de démontrer leurs compétences en gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement. [+]

Sur

La capacité de gérer efficacement les risques dans une chaîne d'approvisionnement est un must absolu dans l'ensemble des compétences de tout professionnel de la chaîne d'approvisionnement actuel. Ce cours permettra d'équiper et de développer les professionnels de la chaîne d'approvisionnement et de la chaîne d'approvisionnement pour pouvoir travailler avec diligence et efficacité avec leur base d'approvisionnement, atténuer tous les risques et maximiser toutes les opportunités d'acquérir un avantage concurrentiel sur leur marché.

Ce cours est hautement interactif et comprend des discussions de groupe, des exercices d'équipe, des études de cas, des présentations individuelles et de groupe, des vidéos et des questionnaires sommatifs. Tous les participants auront plusieurs occasions d'appliquer les connaissances avancées qu'ils ont acquises et de démontrer leurs compétences en gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement.... [-]


Gestion des risques du projet

Campus À temps plein 3 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Ce cours vise à améliorer l'expertise en gestion des risques du gestionnaire de projet, de la planification initiale jusqu'à la clôture du projet. Les participants appliqueront tous les principes de cours à une étude de cas liée au travail, prise directement dans leur environnement de travail. À la fin du cours, les étudiants seront en mesure d'identifier, d'analyser, de répondre et de contrôler les risques du projet. [+]

* Développer des plans de gestion des risques du projet

* Identifier les risques de portée du projet

* Prévoir les risques du calendrier du projet

* Examiner les risques liés aux ressources du projet

* Appliquer des évaluations de risques quantitatives et qualitatives

* Planifier des stratégies pour les risques négatifs et positifs

* Concevoir des mesures pour surveiller et contrôler les risques du projet

- Pour plus d'informations: Convertas .org

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Gestion efficace des ressources humaines pour un atelier non-RH

Campus À temps plein 5 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Ce cours pratique vous préparera à une carrière passionnante dans la gestion et le leadership. Améliorez vos perspectives d'avancement professionnel en utilisant ce programme comme base pour poursuivre vos études dans ce domaine en pleine croissance. [+]

* Recrutement - examen de la position, publicité; compétences d'entrevue; techniques de sélection

* Rétention - induction, orientation, développement, récompenses

* Gestion du rendement - établir les attentes, les principales responsabilités

* Formation et coaching pour la performance et la fourniture de rétroaction efficace

* Aperçu des exigences légales que les pratiques de GRH

- Pour plus d'informations: Convertas .org

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Gestion stratégique de la chaîne d'approvisionnement

Campus À temps plein 5 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Vos fournisseurs sont vos parties prenantes clés pour déterminer la qualité et les résultats. La gestion stratégique de la chaîne d'approvisionnement peut vous assurer de travailler correctement avec les fournisseurs de soutien. S'assurer que la chaîne d'approvisionnement produit le bon produit ne consiste pas seulement à choisir le fournisseur le meilleur ou le plus cher, cela nécessite un rôle important de votre propre équipe de direction et de votre propre équipe. [+]

* Logistique efficace et pratiques de gestion de la chaîne d'approvisionnement

* Effectuer l'analyse et l'examen des opérations en cours

* Apporter des améliorations organisationnelles dans la chaîne d'approvisionnement

* Comparaison des recrutements internes et externes

* Comprendre le cadre légal

*Gestion des fournisseurs; contrôle et évaluation

* Comment relier les coûts aux jalons

- Pour plus d'informations: Convertas .org

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Gérer des programmes réussis

Campus 5 jours September 2018 Émirats arabes unis Dubaï Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 5

Le cours de MSP donne une connaissance des principes MSP®, des thèmes de gouvernance et des flux de transformation définis dans le framework MSP®, une norme de gestion de projet renommée. Les rôles et les responsabilités de la gestion du programme expliqués dans ce cours feront progresser votre capacité à vous engager et à répondre aux besoins de vos clients. Grâce à cette formation, vous serez en mesure de démontrer de meilleures compétences en gestion de programmes, une meilleure adaptabilité et une plus grande souplesse dans un environnement de programme instable et en constante évolution. [+]

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Le cours de MSP donne une connaissance des principes MSP®, des thèmes de gouvernance et des flux de transformation définis dans le framework MSP®, une norme de gestion de projet renommée. Les rôles et les responsabilités de la gestion du programme expliqués dans ce cours feront progresser votre capacité à vous engager et à répondre aux besoins de vos clients. Grâce à cette formation, vous serez en mesure de démontrer de meilleures compétences en gestion de programmes, une meilleure adaptabilité et une plus grande souplesse dans un environnement de programme instable et en constante évolution.

Résultats du programmeAcquérir les connaissances et les compétences nécessaires requis MSP Foundation.Développer une compréhension de la façon dont les projets s'intègrent dans un programme.Posséder une connaissance pratique et démontrer un engagement fort envers les principes et les processus de gestion de programme.Développer une approche axée sur les solutions pour l'atténuation des risques, la gestion des problèmes, le contrôle de la qualité et la gestion des parties prenantes.Être en mesure de définir et de diriger la stratégie de gestion de programme d'une organisation.... [-]

Gérer les personnes difficiles

Campus À temps plein September 2018 Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 6

Le comportement des gens est influencé par la situation, mais plus par leur compréhension du monde qui les entoure. Cela rend certaines personnes difficiles pour les autres. La plupart d'entre nous doivent faire face à des personnes difficiles à un moment ou à un autre. Le stress lié à la gestion de personnes difficiles peut entraîner un manque de productivité et une réticence à travailler. [+]

* Comprendre la différence chez les personnes

* Comprendre les modèles comportementaux humains et persona

* Comprendre pourquoi les gens deviennent difficiles à gérer

* Eviter les manipulations de personnes difficiles

* Développer la confiance en traitant avec un certain nombre de différents types de personnes

* Appliquer des techniques de résolution de conflit

* Utiliser des mots qui désamorcent et critiquent efficacement

* Appliquer un comportement assertif et voir des résultats instantanés.

- Pour plus d'informations: Convertas .org

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Gérer plusieurs projets

Campus À temps plein 5 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Les organisations qui réussissent auront toujours plus d'opportunités. C'est alors que la gestion de l'expansion devient importante. Pour qu'une équipe gère plusieurs projets, il faut des techniques et des outils uniques. Cette formation aidera la gestion réussie de plusieurs projets dans le même temps. [+]

* Comprendre la différence de portée de gestion de projet unique et multiple

* Principes clés de la gestion de projet

* Suivi de plusieurs projets

* Comment faire des outils pratiques et pertinents pour le suivi de plusieurs projets

* Gérer plusieurs budgets et finances de projets

* Application des normes de qualité et de rapidité pour plusieurs projets

* Principes de GRH pour plusieurs projets

- Pour plus d'informations: Convertas .org

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Managemnet de processus

Campus 5 jours September 2018 Émirats arabes unis Dubaï Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 5

Dans ce cours, les participants apprendront comment définir les bons KPI et les aligner avec la stratégie organisationnelle. Ils apprendront également comment et à quelle fréquence ces KPI doivent être signalés. À cet égard, les participants seront exposés à une variété de tableaux de bord et de tableaux de bord qui sont considérés comme des pratiques exemplaires. Le cours expliquera ensuite aux participants comment la rétroaction sur le rendement devrait être fournie pour que les bénéficiaires soient motivés à combler les écarts de rendement. Le cours utilise un certain nombre d'ateliers pour démontrer l'efficacité de la formulation des ICP. Les ateliers sont basés sur une équipe et utilisent une approche personnalisée qui provoque le processus de réflexion pour le développement et la surveillance des KPI. En outre, le cours repose sur l'utilisation de la modélisation du comportement et des jeux de rôle pour démontrer comment et quand une rétroaction efficace devrait être fournie. [+]

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Dans ce cours, les participants apprendront comment définir les bons KPI et les aligner avec la stratégie organisationnelle. Ils apprendront également comment et à quelle fréquence ces KPI doivent être signalés. À cet égard, les participants seront exposés à une variété de tableaux de bord et de tableaux de bord qui sont considérés comme des pratiques exemplaires. Le cours expliquera ensuite aux participants comment la rétroaction sur le rendement devrait être fournie pour que les bénéficiaires soient motivés à combler les écarts de rendement. Le cours utilise un certain nombre d'ateliers pour démontrer l'efficacité de la formulation des ICP. Les ateliers sont basés sur une équipe et utilisent une approche personnalisée qui provoque le processus de réflexion pour le développement et la surveillance des KPI. En outre, le cours repose sur l'utilisation de la modélisation du comportement et des jeux de rôle pour démontrer comment et quand une rétroaction efficace devrait être fournie.... [-]


Normes internationales d'information financière (IFRS)

Campus À temps plein September 2018 Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 6

Les Normes internationales d'information financière (IFRS) sont les normes comptables les plus largement appliquées au monde. Plus de 120 pays exigent ou autorisent l'utilisation des IFRS. Depuis 2005, plus de 7 000 entreprises publiques de l'Union européenne se sont conformées aux IFRS. La plupart des autres pays adoptent les IFRS ou ont décidé de faire converger leurs normes nationales avec les IFRS. Ce cours fournit un aperçu rigoureux et détaillé de toutes les principales exigences techniques IFRS, et comprend des états financiers illustratifs, des études de cas, des exemples, la couverture des IFRS les plus significatives et la participation interactive des délégués. En plus d'un examen des IFRS actuelles, les délégués aux cours reçoivent également une mise à jour sur les principales nouvelles normes sur les produits, les contrats de location et les instruments financiers ainsi que l'incidence probable de leur adoption. [+]

* Appliquer les exigences des normes pour préparer les états financiers conformes aux IFRS, y compris la détermination des méthodes comptables appropriées et l'identification des informations nécessaires

* Définir le processus de transition aux IFRS et identifier les exceptions et exceptions pour adoption initiale. Expliquer comment les principes de comptabilisation et d'évaluation du cadre de l'IASB s'appliquent dans chaque norme comptable

* Énumérer les normes qui exigent ou permettent l'utilisation de l'évaluation de la juste valeur, déterminer comment la juste valeur est mesurée et préciser où les variations de la juste valeur sont constatées

* Appliquer les nouvelles normes proposées sur les revenus, les baux et les instruments financiers... [-]


Paramétrage des KPI, suivi et envoi de commentaires

Campus 3 jours September 2018 Émirats arabes unis Dubaï Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 5

Dans ce cours, les participants apprendront comment définir les bons KPI et les aligner avec la stratégie organisationnelle. Ils apprendront également comment et à quelle fréquence ces KPI doivent être signalés. À cet égard, les participants seront exposés à une variété de tableaux de bord et de tableaux de bord qui sont considérés comme des pratiques exemplaires. Le cours expliquera ensuite aux participants comment la rétroaction sur le rendement devrait être fournie pour que les bénéficiaires soient motivés à combler les écarts de rendement. Le cours utilise un certain nombre d'ateliers pour démontrer l'efficacité de la formulation des ICP. Les ateliers sont basés sur une équipe et utilisent une approche personnalisée qui provoque le processus de réflexion pour le développement et la surveillance des KPI. En outre, le cours repose sur l'utilisation de la modélisation du comportement et des jeux de rôle pour démontrer comment et quand une rétroaction efficace devrait être fournie. [+]

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Dans ce cours, les participants apprendront comment définir les bons KPI et les aligner avec la stratégie organisationnelle. Ils apprendront également comment et à quelle fréquence ces KPI doivent être signalés. À cet égard, les participants seront exposés à une variété de tableaux de bord et de tableaux de bord qui sont considérés comme des pratiques exemplaires. Le cours expliquera ensuite aux participants comment la rétroaction sur le rendement devrait être fournie pour que les bénéficiaires soient motivés à combler les écarts de rendement. Le cours utilise un certain nombre d'ateliers pour démontrer l'efficacité de la formulation des ICP. Les ateliers sont basés sur une équipe et utilisent une approche personnalisée qui provoque le processus de réflexion pour le développement et la surveillance des KPI. En outre, le cours repose sur l'utilisation de la modélisation du comportement et des jeux de rôle pour démontrer comment et quand une rétroaction efficace devrait être fournie.... [-]


Planification de l'approvisionnement et gestion des soumissions

Campus À temps plein September 2018 Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 6

La planification est à la fois la phase la plus critique et la plus difficile de toute opération d'achat. Il donne des indications sur la façon dont la fonction vise à assurer la sécurité de l'approvisionnement de l'organisation. En ce qui concerne la gestion des offres, un plan d'achat judicieux aidera à équilibrer les objectifs souvent contradictoires de générer des économies et de satisfaire les clients internes. [+]

* Rédiger des objectifs et des initiatives stratégiques en matière d'approvisionnement pour appuyer les orientations à long terme

* Disposer les «dépenses» dans des catégories qui soutiennent la planification des stratégies de mise sur le marché

* Appliquer des techniques de prévision de la demande pour améliorer la planification des activités d'approvisionnement

* Générer des stratégies d'intégration des fournisseurs pour assurer la sécurité de l'approvisionnement

* Évaluer les offres des fournisseurs de manière scientifique pour soutenir la prise de décision de sélection

- Pour plus d'informations: Convertas .org

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Professionnel des ressources humaines / Partenaire commercial

Campus 5 jours September 2018 Émirats arabes unis Dubaï Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 5

Ce cours vous permettra de vous transformer, vous et votre département des ressources humaines, en un partenaire capable de générer des résultats et d'ajouter de la valeur à votre organisation. Ce cours est basé sur les dernières recherches et les meilleures pratiques en matière de gestion des ressources humaines. Il apporte de nouvelles expériences et des exemples aux participants, ainsi que des idées et la compréhension de ce qui fait un partenaire d'affaires RH efficace. Le cours utilise un mélange intégré d'approches de formation, y compris des conférences, des études de cas, des activités de groupe et l'expérience de partage. Les participants passeront en revue diverses stratégies de RH, élaboreront des indicateurs de performance clés et identifieront les compétences nécessaires au succès des RH en tant que partenaire commercial. Le cours se terminera par une évaluation des participants au cours pour prouver leur compréhension du matériel du programme. Passer l'évaluation leur donnera le droit d'obtenir leur certificat d'achèvement. [+]

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Ce cours vous permettra de vous transformer, vous et votre département des ressources humaines, en un partenaire capable de générer des résultats et d'ajouter de la valeur à votre organisation.

Ce cours est basé sur les dernières recherches et les meilleures pratiques en matière de gestion des ressources humaines. Il apporte de nouvelles expériences et des exemples aux participants, ainsi que des idées et la compréhension de ce qui fait un partenaire d'affaires RH efficace. Le cours utilise un mélange intégré d'approches de formation, y compris des conférences, des études de cas, des activités de groupe et l'expérience de partage. Les participants passeront en revue diverses stratégies de RH, élaboreront des indicateurs de performance clés et identifieront les compétences nécessaires au succès des RH en tant que partenaire commercial. Le cours se terminera par une évaluation des participants au cours pour prouver leur compréhension du matériel du programme. Passer l'évaluation leur donnera le droit d'obtenir leur certificat d'achèvement.... [-]


Professionnel du développement organisationnel

Campus À temps plein 5 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Le développement organisationnel renforce le rôle des ressources humaines pour devenir un partenaire stratégique dans l'entreprise. Ce cours vous aidera à tout apprendre sur le développement organisationnel de la définition aux applications. Il mettra l'accent sur le rôle du développement des ressources humaines dans l'organisation pour aider les personnes et les organisations à gérer efficacement le changement. Ce cours utilise une combinaison de théorie et d'application pratique des concepts de cours. Les participants participeront à des exercices de simulation combinés à des discussions de situations réelles leur permettant d'acquérir de solides connaissances et compétences. [+]

* Comprendre le développement organisationnel

* Évaluer la préparation de l'organisation pour le développement

* Analyse des données sur le développement organisationnel actuel

* Rédiger une stratégie de développement organisationnel

* Mettre en place des processus de gestion des changements

- Pour plus d'informations: Convertas .org

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Programme de développement du leadership en ressources humaines

Campus À temps plein 5 jours Inscription libre Émirats arabes unis Dubaï Abou Dabi Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 7

Le cours est conçu comme un atelier où les participants élaborent d'abord une analyse «SWOT» pour la fonction RH de leur propre organisation, puis identifient les différentes compétences et aptitudes nécessaires qui leur permettront de développer et développer leur leadership RH individuel et départemental, d'où se transformer en gestionnaires de valeur ajoutée. Le cours utilisera également un mélange de techniques interactives telles que des conférences, des études de cas et des discussions de groupe dont le but est de cimenter la compréhension et de fournir des exemples de meilleures pratiques internationales. [+]

* Développer des techniques pour relier leurs processus et activités internes de RH aux attentes extérieures

* Expliquer les six compétences RH contemporaines qui définissent le professionnalisme RH et qui leur permettent de devenir des gestionnaires ou des professionnels à valeur ajoutée

* Appliquer les outils nécessaires pour évaluer et améliorer chacune des six compétences pour le leadership RH

* Défendre les outils d'analyse RH modernes et les utiliser plus tard dans leurs organisations pour générer des données de business intelligence et des rapports

* Générer des renseignements sur les ressources humaines qui aident à minimiser les risques associés aux investissements en capital humain... [-]


Service clients avancé

Campus 6 jours September 2018 Émirats arabes unis Dubaï Royaume-Uni Londres Turquie Istanbul Malaisie Kuala Lumpur + de 5

Dans ce cours, nous couvrons tous les éléments de service les plus importants que toute personne impliquée dans les interactions directes avec les clients devrait connaître et appliquer. Des compétences comportementales et de communication nécessaires à la bonne attitude, en passant par des méthodes spécifiques pour analyser et améliorer le service fourni, nous couvrons tout cela de manière simple et efficace pour aider les participants à satisfaire leurs clients dans les situations les plus difficiles. En plus de brèves présentations par les consultants, nous utilisons des études de cas, des exercices de conscience de soi, des exercices pour pratiquer certaines des méthodes apprises pendant le cours, des clips vidéo et des jeux de rôle. [+]

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Dans ce cours, nous couvrons tous les éléments de service les plus importants que toute personne impliquée dans les interactions directes avec les clients devrait connaître et appliquer. Des compétences comportementales et de communication nécessaires à la bonne attitude, en passant par des méthodes spécifiques pour analyser et améliorer le service fourni, nous couvrons tout cela de manière simple et efficace pour aider les participants à satisfaire leurs clients dans les situations les plus difficiles. En plus de brèves présentations par les consultants, nous utilisons des études de cas, des exercices de conscience de soi, des exercices pour pratiquer certaines des méthodes apprises pendant le cours, des clips vidéo et des jeux de rôle.... [-]


Contact

Adresse 212, Diamond Center 2, Arjan, Dubai
124534 Dubaï, Dubai, Émirats arabes unis
Site internet www.convertas.org

Adresse Abou Dabi, Abu Dhabi, Émirats arabes unis

Adresse Londres, Angleterre, Royaume-Uni

Adresse Istanbul, Istanbul, Turquie

Adresse Kuala Lumpur, Territoire fédéral de Kuala Lumpur, Malaisie