Instituto BME

Introduction

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Instituto BME est le centre de formation pour les sacs et marchés espagnols (BME), le quatrième opérateur de marché en Europe. Il est constitué en 2005 en poursuivant le travail de diffusion mené depuis 1990 par l'Institut MEFF, comme une réflexion dans le domaine de la formation du processus d'intégration de l'ensemble des marchés des valeurs mobilières et des systèmes de compensation et de règlement existant en Espagne.

Dans le but de contribuer à la promotion de la culture financière, l'activité de Instituto BME repose sur l'organisation de différents services de formation liés aux marchés financiers en général.

Une attention particulière mérite tous les aspects directement liés aux produits des différents marchés et plates-formes de négociation qui composent les bourses et marchés espagnols (actions, titres à revenu fixe et dérivés) et leurs systèmes de compensation et de règlement, mais sans oublier d'autres aspects nouveaux de monde financier en conséquence, d'une part du processus de mondialisation et d'autre part des progrès continus du secteur.

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Instituto BME offre de formation de l' Instituto BME tente de fournir une diffusion maximale de la connaissance des marchés financiers et de ses produits, en utilisant toujours une méthodologie très pratique soutenue par des applications informatiques avancées. Pour cela, il dispose de ressources humaines imbattables composées des professeurs de l' Instituto BME eux-mêmes et du groupe de professionnels BME qui apportent une expérience de première ligne dans le processus de gestion des différents marchés. En outre, des experts d'autres domaines du secteur financier ainsi que des universitaires de différentes universités collaborent également régulièrement.

"Diffusion maximale dans la connaissance des marchés financiers"

Les programmes de formation de Instituto BME s'adressent aux professionnels du secteur financier et de ses organismes de réglementation, aux investisseurs privés, aux étudiants et, en général, à tous ceux qui souhaitent entrer ou approfondir dans le monde de la finance.

Dans la livraison de chacun de ses programmes de formation, Instituto BME renouvelle l'engagement de qualité avec ses clients, ayant obtenu en 1998 le certificat d'enregistrement de l'entreprise et renouvelé conformément à la norme UNE-EN ISO 9001: 2015.

Nos installations

Palais de la Bourse

Instituto BME bénéficie d'un emplacement privilégié dans le Palacio de la Bolsa à côté de l'axe de communication de Castellana. Situé sur la Plaza de la Lealtad, c'est l'un des bâtiments les plus emblématiques de la capitale. Il a été ouvert en 1893 et a été rénové à différentes occasions, il a donc toutes les avancées technologiques et d'accès.

Instituto BME son activité dans quatre salles de classe (d'une capacité d'environ 40 personnes chacune) équipées d'ordinateurs, de simulateurs de marché, d'informations financières en temps réel et des moyens d'enseignement technologiques les plus avancés.

De plus, son emplacement au siège de la Bourse et des marchés espagnols permet à l' Instituto BME bénéficier d'autres avantages tels que l'accès à la bibliothèque, à l'auditorium et à d'autres services.

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Engagement qualité

Instituto BME a établi, documenté et mis en œuvre un système de gestion de la qualité dont le certificat d'enregistrement de l'entreprise a été obtenu en 1998 et renouvelé chaque année conformément à la norme UNE-EN ISO 9001: 2015.

La politique Qualité de Instituto BME établit que:

Le prestige et le leadership de l' Instituto BME tant que centre de formation ne peuvent être atteints que si chacun des services entrepris vise à assurer la pleine satisfaction du client.

Nous comprenons qu'un client satisfait est celui dont les attentes ont été satisfaites grâce à l'engagement de qualité totale que poursuit Instituto BME .

La qualité totale est de prendre soin de tous les détails que prend le processus de prestation d'un service. C'est précisément en raison du soin exquis de ces détails que l'activité de Instituto BME se distingue de ses concurrents.

Cette Qualité Totale se traduit par un Objectif Qualité Totale dont la mise en œuvre nécessite que l'ensemble du personnel de l' Instituto BME intériorise pleinement le périmètre de toutes les actions qu'il implique. En réalité, l'Objectif Qualité Totale n'est pas seulement un ensemble de mesures développées mécaniquement mais une attitude du personnel qui souhaite toujours plaire au client. La qualité totale est obtenue sur la base de petites contributions individuelles.

D'autre part, l'objectif de qualité totale de l' Instituto BME se réfère également aux questions suivantes:

  • La vitesse du changement. L'émergence de nouveaux besoins non satisfaits chez nos clients oblige Instituto BME à constamment mettre à jour les services et leur façon de fournir.
  • Participation du personnel Chacune des personnes qui travaillent à Instituto BME formule, dans son périmètre, les propositions et idées qu'elle juge appropriées pour améliorer la qualité du service ainsi que le processus de prestation. L'efficacité se mesure également en termes de réduction des coûts économiques et de gain de temps.
  • La formation interne La prestation d'un service de la plus haute qualité et la formation du personnel lui-même sont étroitement liées et, par conséquent, l' Instituto BME considère cet aspect comme un pilier fondamental de son objectif de qualité totale.
  • Les fournisseurs Les fournisseurs de produits et services doivent adhérer à notre démarche qualité et être donc impliqués dans notre programme d'amélioration continue.
  • La mise à jour de l'objectif de qualité totale. Sur la base des initiatives du personnel, de la connaissance des demandes des clients et de la comparaison avec les meilleurs concurrents, la direction définira annuellement les domaines prioritaires sur lesquels se concentrer, conformément aux objectifs stratégiques de Instituto BME .

En bref, l'objectif de qualité totale est toujours une priorité qui nécessite un effort constant pour maintenir et vérifier vos progrès.

Lieux

Madrid

Address
Instituto BME
Palacio de la Bolsa
Plaza de la Lealtad, 1
28014

Madrid, Communauté de Madrid, Espagne

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